Reclamação em réplica

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Belford Roxo - RJ

13/04/2024 às 22:04

ID: 186718739

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Ganhei um voucher de 10 sessões de axila grátis como uma ação de promoção da nova loja espaço laser rosa no West shopping no Rio e quando fui lá fui super bem tratada, coitada mal sabia eu que aquelas 10 sessões eram só pra te convencer a fechar um pacote a mais de depilação e como eu me neguei elas simplesmente disseram que iriam mandar o meu contrato e até agora cagaram e andará.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 11:05

Sra ANDREA DE MATOS

Realmente gostaria de esclarecer que não procede está informação. Acredito que deve ocorrido um erro de comunicação, o brinde e dado ao cliente independente de está fechando um novo pacote ou não, pois o que queremos e que o cliente sinta o nosso comprometimento em fornecer o melhor atendimento e serviço prestado. Como estamos se tratando de uma loja em inauguração e infelizmente ocorreu está falha, e peço realmente desculpas pelo transtorno. Somos uma empresa com mais de 19 anos de mercado e temos a missão diária de realizar o melhor atendimento e uma prestação de serviço impecável. Você será contatada para o agendamento das sessões de acordo com a sua disponibilidade.

Att.;

Réplica da empresa

15/04/2024 às 11:06

Sra ANDREA DE MATOS

Realmente gostaria de esclarecer que não procede está informação. Acredito que deve ocorrido um erro de comunicação, o brinde e dado ao cliente independente de está fechando um novo pacote ou não, pois o que queremos e que o cliente sinta o nosso comprometimento em fornecer o melhor atendimento e serviço prestado. Como estamos se tratando de uma loja em inauguração e infelizmente ocorreu está falha, e peço realmente desculpas pelo transtorno. Somos uma empresa com mais de 19 anos de mercado e temos a missão diária de realizar o melhor atendimento e uma prestação de serviço impecável. Você será contatada para o agendamento das sessões de acordo com a sua disponibilidade.

Att.;

Réplica do consumidor

15/04/2024 às 15:47

Então vocês estão dizendo que eu sou [Editado pelo Reclame Aqui] ? Ainda depois de mandar as imagens pra vocês ? Ah que bom além de fazer acepção de pessoas vocês acusam de mentiras..

Réplica do consumidor

19/04/2024 às 20:04

aguardo posicionamento da empresa.