Solicitação de estorno e interrupção de cobrança de serviço cancelado, com relato de mau atendimento.

Question

Boa noite, fiz adesão do plano porém nunca conseguir ir à sessão por diversos problemas. Solicitei cancelamento onde me deram prazo de 30 dias para estorno do valor abatido da multa e após esse prazo não tive o estorno, continuei recebendo notificação de cobrança onde fui obrigada cancelar meu cartão e solicitar nova via para que não houvesse faturamento do serviço cancelado. Hoje fiz contato com empresa relatei e atendente Letícia me deixou sem resposta no atendimento que achei a maior falta de respeito.
Bom preciso do estorno e que parem de tentar faturar um serviço cancelado.
Seguem anexo prints

Accepted Answer

Olá Jaqueline.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada e pela experiência negativa em seu atendimento. Esse não é o padrão de serviço que buscamos oferecer.
Verificamos o seu caso e entendemos sua insatisfação quanto à ausência do estorno dentro do prazo informado, bem como as cobranças indevidas após a solicitação de cancelamento. Essa situação foi tratada com prioridade.
Gostaríamos de informar que já realizamos o pagamento do seu estorno.
Em relação às tentativas de cobrança, as mesmas foram interrompidas imediatamente, evitando qualquer novo transtorno.
Estamos a disposição

Atenciosamente,
Equipe Laser Rosa

Solicitação de estorno e interrupção de cobrança de serviço cancelado, com relato de mau atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor