Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Resolvido
Quipapá - PE
19/11/2025 às 18:02
ID: 232362639
realizei uma compra no dia 26 de outubro, com previsão de entrega de 15 dias, porém esse prazo não se cumpriu, desde então entrei em contato mas não tive um suporte adequado, sempre falaram a mesma coisa, aguarde que tá chegando, depois de 18 dias me enviaram o código de rastreio, quando fui consultar na transportadora fiquei surpreso em saber que o produto tinha sido coletado pela transportadora no dia 14/11. Agora sem previsão de entrega.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:39
Verifiquei a situação e consta em nosso sistema que o seu pedido já foi entregue.
Entendemos perfeitamente o transtorno causado pelo atraso e pela falta de informações atualizadas durante o processo. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos logísticos, pois infelizmente houve um erro por parte da transportadora, o que ocasionou a divergência nas datas de coleta e entrega.
Agradecemos sua paciência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Caso precise de qualquer outra ajuda, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 10:58
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4