Atraso na Entrega e Informações Confusas sobre Prazo

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Santa Rosa - RS

07/06/2025 às 14:40

ID: 219084497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra no dia 24/05/2025 no site lasertechdistribuidora.com.br, Pedido #*****. Com o prazo de entrega de 4 a 5 dias uteis via transportadora. no sábado dia 31/05/2025, entrei em contato pelo whatsapp *****, onde falei com *****. e a mesma disse que recentemente arrecem estavam separando o pedido. Na segunda feira dia 02/06/2025 liguei para o telefone da empresa, *****. Me atenderam e deram a desculpa que estavam com muitos pedidos e o prazo do site era de ate dias para despacho dos produtos via transportadora, e que no site constava o prazo, e que de 3 a 4 dias uteis apos o despacho chegaria os produtos. Entrei no site novamente coloquei os produtos no carrinho e em nenhum local aparece prazo para separação dos pedidos, somente para entrega de 4 a 5 dias uteis pela transportadora selecionada. Já se passaram 10 dia uteis após o pagamento da compra e não chegaram ainda os produtos.

Subtotal: R$805,47
Frete (Jadlog - .Package (via Melhor Envio)): R$72,02.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 15:41

Olá, Gabriel grizotti.

Verificamos que o seu pedido foi Entregue com atraso de 4 dias.
Pedimos desculpas pelo atraso da transportadora.
Agradecemos pelo seu feedback e já estamos tomando providências para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 14:25

Comprei com o prazo de 5 dias uteis, foram entregues 11 dias uteis após a compra, e nao me retornaram o valor dos itens que faltou no pedido, ja mandei a chave pix, nao sei se querem segurar o valor ou o que. Perdem os clientes na primeira compra. A nota, no caso "meia nota", resolveram e me enviaram a nota correta.

Réplica do consumidor

10/07/2025 às 10:32

Ainda nao recebi o retorno do valor dos produtos que nao foram entregues

Réplica do consumidor

27/08/2025 às 09:22

Ainda nao recebi o reembolso do valor que faltou do pedido que fiz, ja chamei 4, 5 vezes no WhatsApp o setor responsável, próxima vou no PROCON.