Atraso na troca de chaleira quebrada e dificuldade para obter reembolso ou novo produto.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 17:13
ID: 242886469
EM 10 DE NOVEMBRO COMPREI UMA SERIE DE PRODUTOS PARA DAR DE PRESENTE DE FINAL DE ANO , OCORRE QUE UMA CHALEIRA CHEGOU QUEBRADA E PEDI A TROCA . A CONVERSA TODA FEITA POR WATS ZAP ATRAVES DA VENDEDORA ***** . FOI SOLICITADO A DEVOLUCAO DO PRODUTO E ASSIM FOI FEITO . ESTAMOS NO DIA 10 DE MARCO E ATE HOJE PRODUTO NOA CHEGOU , QUANDO CONSIGO FALAR , ELES ME MANDAM UM VOUCHER DE DESCONTO , MAS JA PEDI A CHALEIRA OU A DEVOLUCAO DO DINHEIRO .
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:25
Olá, Felipe!
Verificamos o seu caso e, no dia **16/03**, em vez de enviarmos o cupom de desconto, realizamos **o estorno do valor da chaleira diretamente pelo WhatsApp informado no atendimento**.
Pedimos sinceras **desculpas pelo ocorrido e pela demora na resolução**. Nosso objetivo é sempre resolver da melhor forma possível para nossos clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda, estamos à disposição para atendê-lo.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 11:30
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9