Cobrança de frete em dobro devido a endereço errado e falta de código de rastreio, apesar de promessa de agilidade.

Question

Fiz cotação de uma compra pelo site mas finalizei com vendedor para ajudar em sua comissão. O valor do frete deu o dobro porque colocaram o endereço errado, mas eu já tinha pago a taxa. Vendedor apagou imagem na conversa mas eu tenho salva na minha galeria. Faz uma semana que fiz o pedido e tenho que ficar cobrando referente ao meu código de rastreio. E segundo vendedor a vantagem é que com ele o pedido seria finalizado mais rápido. Segue alguns prints. Caso quiserem entrar em contato para passar a situação de uma forma mais clara e com evidências, estou a disposição!!!
A loja é ótima. Mas as vezes por falta de dor de dono de alguns funcionários que não entendem a função que foram contratados pra exercer, acabam manchando o nome da empresa!