acabei esperando uns 30 minutos alem do previsto
Resolvido
Barão - RS
29/06/2026 às 11:31
ID: 252603531
eu adoro a laser company e os resultados sao otimos mas hoje na unidade da Unidade Jardins tive um atraso chato. marqi minha sessao pra um horario especifico e acabei esperando uns 30 minutos alem do previsto. entendo q imprevistos acontecem mas uma comunicacao da recepcao teria ajudado muito. a Camila ate tentou ser solicita mas a sala tava bem cheia. fica a sugestao pra melhorar a gestao de tempo e avisar os clientes qdo tiver atraso
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:59
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com os resultados do seu tratamento. Ao mesmo tempo, lamentamos pelo atraso no atendimento na unidade Jardins e entendemos como esse tempo de espera pode impactar a sua experiência.
Agradecemos também pela sua sugestão. Seu relato foi compartilhado com a equipe responsável para reforçarmos a importância da comunicação com os clientes sempre que houver qualquer atraso, além de buscarmos melhorias na gestão dos horários.
Esperamos proporcionar uma experiência ainda melhor nas suas próximas visitas. Conte sempre conosco!
Equipe Laser & Co
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 22:23
Ah, sinceramente... Fui outra vez e a mesma coisa. Cheguei no horário, esperei 35 min e ninguém me avisou nada. A Camila tava correndo de um lado pro outro, visivelmente sobrecarregada. Mandei mensagem no zap reclamando e a resposta foi "vamos ver o que aconteceu". Até hoje nada. O laser é bom, mas o caos na recepção me desanima. Tô avaliando se mudo de unidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6