atendimento podia ser mais acolhedor
Resolvido
Barão - RS
02/07/2026 às 10:07
ID: 252889393
a recepcao da unidade Unidade Campinas é bonita mas o atendimento podia ser mais acolhedor. as meninas sao um pouco secas e nao dao muita atencao qdo a gente chega. um sorriso ou um bom dia mais animado fariam toda a diferenca na experiencia do cliente. o ambiente é agradavel mas o primeiro contato humano é importante pra gente se sentir bem vinda
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:58
Olá Lucival, tudo bem contigo ?!
Agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco.
Seu relato é muito importante, pois o acolhimento no primeiro contato faz toda a diferença na experiência dos nossos clientes. Pedimos desculpas por essa percepção durante o seu atendimento.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com a equipe da unidade, alinhamos os pontos mencionados e prestamos o devido tratamento à sua manifestação. As orientações foram reforçadas para que o atendimento seja cada vez mais acolhedor, atencioso e alinhado ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e melhorar continuamente nossos serviços. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima visita, proporcionando uma experiência muito mais positiva desde a sua chegada.
Atenciosamente Laser& CO
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:19
fui lá ontem e a mudança foi da água pro vinho! a gerente me chamou no zap pedindo desculpa e falou que ia conversar com a equipe. as meninas tavam super sorridentes, me deram bom dia e até ofereceram um café. valeu o toque pq agora o atendimento tá combinando com a clínica que é linda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10