Demora no retorno via WhatsApp para dúvidas sobre pacotes na Laser Company
Resolvido
Aguiar - PB
28/05/2026 às 09:06
ID: 249911299
mandei uma mensagem no whatsapp da laser company ha uns 8 dias pra tirar uma duvida sobre meu pacote e ainda nao tive retorno. sei q vcs devem ter muitos clientes mas a demora na resposta é um pouco frustrante. o atendimneto presencial é otimo mas o suporte online precisa melhorar. so qria uma informacao simples e to esperando ha dias. poderiam ser mais rapidos no zap
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:56
Olá, João.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelo tempo de espera em sua tratativa.
Identificamos sua manifestação e seu atendimento foi priorizado internamente para que possamos analisar e seguir com as devidas tratativas junto ao setor responsável.
Nosso time realizará contato através do WhatsApp cadastrado para darmos continuidade ao atendimento com maior agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Laser & Co
1194776 4057
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 20:34
Olha, o atendimento na clínica sempre foi maravilhoso, mas esse vácuo de mais de uma semana no suporte online me deixou bem frustrada real, pq era só uma dúvida simples sobre as minhas sessões. Mas depois que joguei a bronca aqui, a gerente da unidade me chamou no zap no mesmo dia pedindo mil desculpas pelo atraso. Ela me explicou que eles estavam com um problema de instabilidade no sistema de atendimento deles que acabou travando algumas mensagens antigas. Ela tirou todas as minhas dúvidas na hora, revisou meu pacote comigo e já deixou meus próximos horários agendados pra não ter erro. O online deu uma mancada feia, mas o pós-reclamação foi super rápido e atencioso pra consertar o mal-entendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9