Dificuldade no Atendimento e Falta de Cumprimento de Pacote de Laser na Laser e Company

Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:19
ID: 250028183
fiz um pacote de laser com essa empresa laser e company(shopping sp marketing) a um ano atráz, o pacote foi todo pago e tenho dificuldades para terminar de ser atendida, sempre que marco o horário o atendimento pelo watsp e horrível, demora horas para ser atendida e muitas vezes quando está chegando próximo ao dia de ser atendida, recebo mensagem desmarcando e nem sequer remarcam, muitas vezes cheguei a ir ate la e chegando lá que fui informada que não seria atendida, solicitei o cancelamento do pacote, não obtive retorno, fui até o local e chegando lá tinha uma pessoa que me atendeu e garantiu que eu terminaria o pacote, infelizmente não foi isso que aconteceu.
todas as vezes dizem que a máquina está em manutenção, estou indignada, pq creio que não atendem as pessoas que já tem o pacote, mas continuam a vender.
só quero que seja resolvido ou o valor que já paguei seja resascido. indignação pura.
ainda tenho 3 sessões de perna/4 sessões de axilas/4 sessões de buço/6 sessões perianal e 5 sessões de virilha. isso é um desgate tanto mental como emocional, uma falta de respeito com os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:22
Olá, Marilene.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelo tempo de espera em sua tratativa.
Identificamos sua manifestação e seu atendimento foi priorizado internamente para que possamos analisar e seguir com as devidas tratativas junto ao setor responsável.
Nosso time realizará contato através do WhatsApp cadastrado para darmos continuidade ao atendimento com maior agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Laser & Co
1194776 4057