Laser&Co Oficial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 16:39

ID: 248775533

Boa tarde, que insatisfação com a empresa, com os funcionários, com tudo, a falta de respeito com o consumidor é absurdo, esse estabelecimento nem deveria está funcionado.
Tudo começou em *****, quando resolvi entrar no caxias shopping (que nunca tinha ido), comprar um sapato, ao passar na frenda da LASER CO, parei olhei e a ***** me chamou para me explicar melhor e saber qual era o meu interesse, espliquei que gostaria de realizar a depilação a laser em algumas áreas (no pacote que era me apresentou, ficou o mesmo valor com mais áreas), fechei, paguei e assinei o contrato.
Expliquei que eu amava o lugar que já havia feito, mas por questões de logística, aquele local ficaria muito melhor, fiz a primeira, sessão, na segunda havia mudado a proficional que faz o laser, ela começou a fala que meu rosto tinha muito melasma (tenho um sinal no rosto), que ela tinha um protocolo, me falou uma infinidade de coisas, que aquele preço ela só poderia manter naquele momento, falei ok (*****-valor 1.079,75), em ***** enviei uma mensagem no wpp solicitando o cancelamento, por orientação médica e a ***** respondeu fica tranquila, vamos resolver, ressalto que desse protocolo que fui [Editado pelo Reclame Aqui], passei o cartão, está nua, na maca fazendo a depilação, detalhe NÃO HAVIA REAIIZADO NADA DAQUELE PROTOCOLO, nem os brindes que recebi (foram 2 e nem quero), no contrato Se diz CLÁUSULA SEXTA: RESCISÃO, DESISTÊNCIA e SUSPENSÃO, enviei isso para ela e enfatizei que estava disposta a arcar com a multa de 20% e a resposta dela por áudio calma menina, nada de arcar com isso não, vamos vê com o financeiro o que vamos fazer, ali deixei claro que não queria mais e gostaria do cancelamento, você pode vir aqui amanhã para assinar o termo de cancelmete às 14h fiz tudo conforme solicitado.
No dia ***** na terceira sessão de depilação a laser, havia mudado TODOS OS FUNCIONÁRIO, senti um clima um pouco tenso, a ***** havia sido demitida, naquele momento aproveitai para perguntar do meu cancelamete e [Editado pelo Reclame Aqui], a Gerente Geral das unidades estava lá, com a roupa bem informal falou rapidamente para a atendente faz o cancelamento e coloca por motivos de saúde/ médico e saiu andando para dentro do estabelecimento, com pouca simpatia e parecendo está bem exaltada, não havi mais.
Nada de relsolver a minha solicitação, tinha uma depilação agendada dia ***** e cancelei, apenas irei retornar quando resolverem o meu cancelamento, que está em cláusula contratual, que pelo transtorno, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] solicito a devolução integral do serviço que fui [Editado pelo Reclame Aqui] a pagar e em dias resolvi cancelar.

Apenas irei retornar para a depilação após a solução, caso o contrário solicito também o pago pago da depilação a laser, não me sinto confortável, fico com [Editado pelo Reclame Aqui], constrangida.
Entrei em contato novamente e já eram outros funcionários a ***** informou que passou para a gerente, perguntei o nome a resposta não TENHO AUTORIZAÇÃO PARA INFOEMAR O NOME DA GERENTE, pedi um telefone, também não tinha autorizais.
Já tentei entrar em contato com
O SAC, não tem, tentei ligação para as unidades (todas número de celular) nenhuma atendeu.
Valor pago no laser 999,00

Espero que a empresa me atenda, já me basta a [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] que estou passando, no wpp falo sozinha, ninguém me responde mais, nem se eu quiser marcar minha depilação, o tempo que estou gastando, o [Editado pelo Reclame Aqui]

Em um áudio da atendente Beatriz no dia *****, informa que a gerente (que não pode se identificar), iria resolver o meu caso até segunda feira (*****), não tive nenhum contato de ninguém, pelo contrato as lojas não tem telefone para ligação, apenas número de celular para mensagens via wpp, não tem nenhum tipo de contato superior as atendente de frete de loja.

Estou com [Editado pelo Reclame Aqui], perdendo tempo, financeiramente também estou em desvantagem e por todo desrespeito que venho passando, solicito o valor integral (sem a multa de 20%), pois isso já teria que ter sido resolvido, mas a empresa está tanto me forçar a utilizar o valor em outro procedimento.

Não estou fazendo nem a depilação a laser, falei que só voltaria a fazer, após a resolução do meu problema, a empresa não teve um pingo de empatia, apenas leram a mensagem, de verde minha vontade era cancelar até a depilação a laser, pois tenho [Editado pelo Reclame Aqui] de ir até a empresa que apenas visa o dinheiro.