PESSIMO ATENDIMENTO E CANCELARAM MINHA COMPRA SEM MOTIVO

Esta pessoa efetuou uma compra de um equipamento que fabricamos pelo site Mercado Livre. Somos uma empresa idônea há quase 20 anos no Brasil. Atendemos clientes em todo o País, Universidades, pesquisadores, consumidores, indústrias e também vendemos pelo Mercado Livre como opção. Como FÁBRICA de equipamentos eletrônicos é comum ter alguns dias para se fabricar e enviar os produtos aos compradores. Isso foi devidamente informado à pessoa quando efetuou a compra. Estávamos dentro do prazo, enviamos o equipamento à transportadora, e a pessoa abriu uma reclamação pelo site do Mercado Livre ANTES de receber o produto, o que significa que nosso pagamento ficaria bloqueado (retido) . Uma reclamação só deve ser feita pelo comprador quando há algum problema com a compra, quando o vendedor não obedece as regras ou quando não cumpre com o serviço oferecido. O que não foi o caso, pois estávamos dentro do prazo de fabricação e tudo havia sido informado à pessoa. Assim, tendo agido de forma incorreta e tendo iniciado essa reclamação, a empresa não se sentiu confortável em prosseguir com a negociação e foi optado por cancelar o envio para que a pessoa não ficasse descontente e pudesse receber seu pagamento de volta, pois já que iniciou uma reclamação antes mesmo de receber e utilizar o equipamento, por certo não estava se sentindo confortável em ser cliente de nossa empresa. Após, recebemos ligação telefônica e um tratamento muito rude direcionado a nós, agredindo verbalmente nosso Gerente de vendas, o que não é comum e nem educado e nem corresponde à forma com que a empresa trata a todos. ===///===