Material entregue diferente do proposto e de qualidade inferior, vendedor se recusa a resolver.

Olá, prezado cliente. Agradecemos o seu contato.

Lamentamos que a percepção sobre o ocorrido tenha gerado este desconforto, pois a LaserSign preza muito pela transparência e qualidade em todos os projetos. No entanto, é fundamental esclarecermos os fatos para que a situação fique registrada de forma justa:

1. Sobre o material e a avaria: O projeto original foi confeccionado e entregue rigorosamente de acordo com o que foi aprovado em contrato. Conforme já evidenciado e alinhado anteriormente, a quebra do material não ocorreu por falha de qualidade, mas sim por um acidente de manuseio no local, causado por um colaborador da sua própria equipe, após a instalação.

2. Sobre a resolução: Ainda que o dano não tenha sido de nossa responsabilidade, prezando pela nossa parceria, a LaserSign se prontificou a refazer todo o trabalho. Produzimos a nova peça em um material diferente e isentamos vocês de 100% dos custos dessa refação.

3. Sobre o prazo e suporte: A nova peça já se encontra devidamente instalada. A espera para a conclusão desse serviço ocorreu exclusivamente porque aguardávamos a disponibilidade de datas na agenda da sua equipe para receber nossos instaladores.

Por fim, pedimos a gentileza de contatarem nosso atendimento diretamente para qualquer esclarecimento adicional.

Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais.

LaserSign Sinalização e Projetos