Reclamar dessa empresa

Arapiraca - AL

22/11/2024 às 13:16

ID: 202630203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente da lashes co. E costumo fazer vários pedidos com eles. E não é a primeira vez que atrasam meu pedido, só que dessa vez a a empresa tem me causado um grande prejuízo, uma vez que eu fiz meu pedido dia 04/11 e eles somente fizeram o envio dia 20/11.
Presto atendimentos, me programei com antecedência para receber meus produtos antes que os que eu tenho acabasse.
Porém, devido ao atraso deles ( MAIS UMA VEZ ), não tenho produto suficiente para atender meus clientes. E quem paga por esse prejuízo?

Entrei em contato com eles, porém eles não me deram nenhum data para recebimento.
Eles tem loja parceiras, que vendem os produtos deles, se eu soubesse que iriam me prejudicar mais uma vez não teria comprado com eles.
Eles ainda falaram que se eu quisesse eles cavala cancelam minha comora, porém eu comprei na black friday, com 40% de desconto, eles me fazendo o estorno eu não consigo compra o produto com uma loja parceira pelo mesmo valor.


Preciso de uma resolução o mais rápido possível.

No ato da compre eu coloquei na observação que me enviasse o mais rápido possível. E eles só me fizeram o envio após 15 dias da compra.

Tenho uma agenda a cumprir e não tenho o produto, como fico nesse situação?


NEM CÓDIGO DE RASTREIO ELES ME PASSARAM!

Compartilhe

Resposta da empresa

09/02/2025 às 18:10

Olá Renata,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme tratado pelo SAC, no momento da compra o produto adquirido não estava disponível para entrega imediata e devido a circunstâncias imprevistas houve um atraso maior no envio.
Lamentamos pelo inconveniente causado e entendemos a importância de sua necessidade. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que necessite.

Reforçamos que nossos canais de comunicação estão sempre disponíveis para atendê-la. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp SAC no número *******, pelo e-mail *******, ou através das nossas redes sociais, @thelashesco.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e para tornar sua próxima experiência conosco mais tranquila e satisfatória.

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
EquipeLashesCo.