Atraso na entrega de compra e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/05/2026 às 19:48
ID: 249545697
Fiz uma compra no dia 06/05 com previsão de entrega para dia 15/05 e até agora não chegou e no site está como nem enviado o no WhatsApp do grupo diz que mudou de número mandei para sac e não fui respondida
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 20:44
Olá, Lisandra !
Pedimos desculpas pelo transtorno causado no envio do seu pedido.
Infelizmente, nossos adesivos não possuem fabricação no Brasil. Eles são produzidos no Japão devido à tecnologia exclusiva de filtragem utilizada no produto. Por esse motivo, dependem da liberação da Receita Federal para ingressarem no país, como ocorre com toda carga importada.
Neste caso específico, houve uma demora superior ao previsto nesse processo, ultrapassando o prazo informado no momento da compra para disponibilidade do produto.
Ficamos felizes em informar que seu pedido já foi entregue dia 03/06, conforme consta no rastreamento dos Correios.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atendimento,
LashesCo.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 22:54
Só não dou mais pq poderiam ter respondido antes quando entrei em contato com o sac ou até mesmo já sabendo que iria atrasar avisar quem comprou!
Já recebi e também poderiam ter mandado qualquer mimo pelo transtorno. Eu tive que comprar de outra marca, e entrei em pânico por falta de resposta! Se já sabem que vem de fora, o mínimo era informar os consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8