Atraso na entrega e falta de contato
Respondida
São Vicente - SP
02/06/2026 às 08:19
ID: 250307417
Fiz uma compra no dia 12/05 com previsão de entrega para o dia 29/05
O pedido no site não atualiza como enviado, o telefone disponível para atendimento só da caixa postal e não respondem os emails que mandei
Não consigo contato de forma alguma pra saber se realmente vão efetuar a entrega ou se será cancelado
Fiz a compra contando com prazo de chegada para seguir com meus atendimentos, mas infelizmente vou ter que parar de atender e comprar de outro lugar de emergência, mais um calor gasto desnecessário, muita falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:54
Olá Maíra,
Boa noite, Kátia.
Recebemos o seu e-mail, mas pedimos, por gentileza, que entre em contato sempre pelo nosso WhatsApp: (31) 99626-2422. Por lá, o atendimento é mais rápido e conseguimos responder com mais agilidade do que por e-mail.
Infelizmente, nossos adesivos não têm fabricação no Brasil e dependem de uma liberação fiscal para serem enviados. No seu caso específico, a liberação prevista era de 7 dias, mas esse prazo foi ultrapassado.
De toda forma, seu pedido já foi liberado e nosso setor de SAC entrará em contato com você em seguida para enviar o código de rastreio e orientar o acompanhamento da entrega.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento LashesCo.