Atraso na entrega e falta de resposta do SAC após compra online
Resolvido
Itupeva - SP
17/01/2026 às 11:05
ID: 237973539
Fiz uma compra 09/01/26, paguei um frete de R$16,00 com 5 dias úteis para entrega, o último dia para receber seria 16/01. Acompanhei o pedido no site e nenhuma atualização, enviei e-mail para o SAC e não houve resposta. E não recebi meu produto dentro do período de 5 dias úteis.
Falta de comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:04
Boa tarde, Fernanda!
Conforme verificamos em sistema, o seu primeiro contato com o SAC ocorreu no dia 19/01, às 20h, após o horário do nosso atendimento, que funciona das 9h às 20h.
Você foi prontamente atendida no dia 20, às 9h30, já com todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreio para acompanhar sua entrega. Na ocasião, também foram repassados os detalhes sobre a não disponibilidade de envio imediato no ato da compra.
Ficamos à disposição em nosso SAC, por meio do número (31) 99606-2624, sempre que precisar. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Atendimento LashesCo.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 18:39
A empresa entrou em contato via WhatsApp para realizar a tratativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10