Produto não postado após 27 dias da compra, frete caro pago para entrega rápida.
Respondida
Arapiraca - AL
31/05/2026 às 23:54
ID: 250191645
Fiz minha compra de R$ 300,00 no dia 4/05 no site e hoje dia 01/6 e meu produto nem postado foi. Como me dão a opção de escolher o prazo da entrega, o frete super caro para receber mais rápido, eu pago, e não recebo meu produto?
Se eu quisesse que demorasse tanto não teria pago a mais no.
Como o consumidor fica nessa situação?
NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE PASSO POR ISSO.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 20:04
Olá, Renata!
Pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno causado no envio do seu pedido.
Infelizmente, nossos adesivos não possuem fabricação no Brasil. Eles são produzidos no Japão devido à tecnologia exclusiva de filtragem utilizada no produto. Por esse motivo, dependem da liberação da Receita Federal para ingressarem no país, como ocorre com toda carga importada.
Neste caso específico, houve uma demora superior ao previsto nesse processo, ultrapassando o prazo informado no momento da compra para disponibilidade do produto.
Recebemos a confirmação de entrega na data de hoje do seu pedido, caso tenha algum problema ou não reconheça o recebimento peço por gentileza entrar em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Atendimento LashesCo.