Reembolso curso
Não respondida
Taboão da Serra - SP
06/07/2026 às 10:39
ID: 253170649
No dia 25/06/2026, adquiri o curso online e ao vivo sobre LED para extensão de cílios da empresa Lashes Co. A aula estava agendada para o dia 28/06/2026.
No site onde fiz a compra, estava bem claro que, caso eu não ficasse satisfeita com o curso, poderia solicitar o reembolso em até 7 dias, sem burocracia. Anexo print.
No mesmo dia em que fiz a compra, recebi um e-mail informando que a aula seria das 9h às 17h, no dia 28/06/2026. Anexo print.
No dia 26/06, recebi uma mensagem no WhatsApp informando que a aula seria das 13h às 18h, o que me causou insatisfação, porque não foi o que eu comprei. Mesmo assim, achei que pudesse ter algum conteúdo gravado a mais que seria disponibilizado, uma outra aula ou que, pelo menos, o conteúdo aplicado fosse relevante e me desse segurança para atender com a nova técnica.
Mas isso não aconteceu. A aula foi extremamente técnica e me deixou confusa em vários momentos. Não sinto segurança em aplicar a técnica com base nessa aula. Esperava mais da entrega e estou completamente insatisfeita com o serviço prestado.
Além disso, a aula aconteceu em 28/06/2026 e, até hoje, não enviaram o PDF da aula, o certificado e nem a aula gravada, materiais que haviam sido prometidos. Ressalto que, neste momento, não tenho interesse em receber esse material. Quero apenas o reembolso.
Entrei em contato com a empresa em 30/06/2026, solicitando o reembolso. Me enviaram o número de WhatsApp do SAC. Entrei em contato e o SAC informou que encaminharia o caso para a pessoa responsável pelos cursos.
Depois disso, um rapaz que não se identificou entrou em contato comigo e alegou que a aula foi realizada e que, por isso, não poderiam reembolsar o valor. Mesmo eu relatando minha insatisfação e mostrando que o horário prometido não foi cumprido, a empresa se recusou a resolver a situação.
Informei que iria ao PROCON para buscar meus direitos, e ele disse que acionaria o departamento jurídico para saber como lidar com o caso. Isso aconteceu no dia 01/07/2026.
Hoje, dia 06/07/2026, ainda não tive resposta da empresa. Enviei mensagem às 8h30 e não obtive retorno.
Por isso, venho por meio do Reclame Aqui solicitar o meu reembolso. Caso não haja solução por aqui, terei que recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor.