Comorei não recebi o produto nem meu dinheiro
Resolvido
Campinas - SP
01/05/2021 às 02:39
ID: 123311795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no dia 15 no Elo7 confiei no prazo de entrega de 1 a 3 dias, não recebi meu ******* minha compra, o vendedor suspendeu a entrega dos Correios, já até recebeu a encomenda de volta e não devolve meu dinheiro e não tenho nenhum retorno , tentei por Whatsapp, chat da loja .
Perdi venda por conta disso e agora
preciso do meu dinheiro que é para comprar moldes para confeccionar sabonetes para o dia das Mães.
Essa
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Resposta da empresa
13/07/2021 às 00:54
Olá, boa noite !
Valor revertido.
Obrigada
Consideração final do consumidor
18/07/2021 às 21:24
Fiz a reclamação no dia 01/05/21 aqui e responderam dia 13/07/21
Por aí dá para ter uma noção do respeito que essa empresa tem pelos clientes...
Se não quiserem ser prejudicados pesquisem bem, essa empresa me prejudicou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/07/2021 às 11:03
Isabel,
Foi um erro de comunicação, pois as mensagens do Elo7 foi desconfigurado do celular e e-mail indo para o SPAM.
Estava tentando responder a sua mensagem, e não sabia fazer isso, descobri que era somente respondendo o e-mail.
Quanto a suspensão de entrega não fomos nós quem fizemos isso, e sim, o Elo7, vc fez a reclamação, e suspenderam a entrega que os Correios estavam em atraso.
Fico à disposição,
Obrigada,