PÉSSIMO PRESTADOR DE SERVIÇOS

Olá Patrícia seu feedback é muito importante para nós, e explicaremos por aqui já que não tivemos a oportunidade de responder via whats app .
Desde já eu peço desculpa ao transtorno de ter causado na hora da aplicação.
No primeiro dia da instalação foram realizados paredes e porta.
Parede:
As medidas enviada por conta do comprador foi passada um pouco maior, e nesse caso as sobra acabou encostando na parede e removendo a tinta.
Em nosso Instagram temos o feedback do Renato que se encontrava presente, onde até brincou com nossa equipe que estaria salvando o casamento que a porta já havia dado muito trabalho em relação quando resolveu pintar.
Foi um momento descontraído, e que o cliente (Renato) se encontraria satisfeito com o trabalho.
Realmente tivemos alguns contratempos, falta de material para realizar a cabeceira, mas ficando em acordo entre as partes para uma nova data de instalação. Já que o mesmo não teria finalizado pagamentos.

Entre acordos via whats app agendar uma nova data para aconselhar com horários que pudesse ficar bom para todos em relação ao Renato que tem seus compromissos.

Agendamos a data e cumprida, fomos ate o local e fizemos a instalação e reparos.
Fomos comunicada via whats app em pagar toda a pintura da parede no valor de R$ xxxx que acordamos pois infelizmente houve esse detalhe na hora da aplicação.

É muito triste saber que ficou com essa impressão, onde atuamos no mercado a 11 anos, e sempre de alguma forma tentamos resolver.

Como o nosso trabalho não deu certo e em presente estante o Renato desabafou novamente comentando que tudo ali não dava certo. E com isso nosso trabalho também não deu, mas de forma alguma gostaria que não tivesse dado certo, já que entre ******* clientes que temos durante o mês temos problemas e tentamos sempre a solução.
O ultimo dia que tratamos o retorno registrado em nosso whats app 20/08/******* na parte da manhã e dando opção na parte da tarde para assim finalizar o ajuste e receber o valor que ficou a combinar.
Mas devido aos compromisso do Renato ele não pode nos receber, ficando uma nova data, que nos solicitou dia 25/26 - Mas infelizmente essa data não poderia por parte da empresa... que no momento estamos verificando uma nova data. Pois até mesmo em conversa o Renato não desejaria mais encaixe e sim uma data exclusiva.

Lembramos também que durante a instalação ele comentou que você era bem exigente... Tentamos de alguma forma dar o nosso melhor e queremos muito resolver e não deixar essa má impressão.
Pode ter certeza que entre as empresas nos consideramos sim do bem e que queremos sempre o melhor de todos.

Aguardo seu retorno para finalizamos da melhor forma.

Primeiramente informo que NÃO SOU EXIGENTE, mas espero apenas que a empresa cumpra com o prometido e resolva o problema do consumidor com o devido respeito. Segundo, para que vcs retornassem para resolver o problema da porta e instalar o adesivo da cabeceira da cama, tivemos que praticamente IMPLORAR para agendar data, pois em diversas troca de mensagens registradas via Whatsapp e até mesmo ligação de minha parte pessoalmente, vocês não davam retorno e quando finalmente agendaram a data , trocaram o adesivo da porta, e ESTRAGARAM novamente a pintura da parede lateral dessa porta e ainda instalaram o adesivo da cama de qualquer jeito, deixando bolhas, recortes mal feitos, adesivos esses que estão se descolando(FOTO ENVIADA) e ainda, NOVAMENTE estragando pintura da lateral da cabeceira da cama. E apesar de tentarmos agendar uma data para que vocês resolvessem o problema, NÃO RESPONDEM e quando respondem querem dar uma passada no local, de encaixe para resolver o problema . OU SEJA, não estão nem aí com o consumidor mesmo. PORTANTO, AQUI NÃO SE ESTÁ SENDO EXIGENTE, MAS APENAS ESPERANDO QUE ENTREGASSEM O QUE SE COMPROMETERAM A ENTREGAR NA VENDA E SEM CAUSAR PREJUÍZOS AO CONSUMIDOR.

Compreendemos de todas as formas Patrícia, o quesito de exigência foi no primeiro dia em que fizemos a instalação e foi palavras do Renato que comentou com a gente.
Não seria sobre o seu feedback. Que como disse é muito importante.
Sobre o acabamento da cabiceira a instaladora que esteve no local o Renato se dispões a moldurar a parede com fitas crepe, ficando ciente que poderia causar problemas ao retirar.
E novamente a tinta saiu da parede como explicado.
Que devido a experiência já havia acontecido em outros trabalhos anteriores.
Sobre os acabamento da cabiceira que era frizados o adesivo precisa ter uma certa aderência pois o mesmo foi sobreposto. Mas algo que estamos alinhando para resolver.
Até mesmo entramos em contato com o fabricante para analisar as fotos. Sempre buscamos o melhor.
Em relação ao atendimento e feedback, vamos sim dar uma atenção e melhorar.
A data do reparo era de se esperar para combinar entre as partes o melhor para ambos.
A passada no local e pra resolver sim.
E queremos dar uma data e comparecer, e não chegar fora de horário devido às regras do condôminio, ou agendar e não comparecer.
E finalizar, queremos muito finalizar. Que no entanto prejudica a empresa, que estamos já sendo prejudicada por causar essa má impressão a vocês.

Como Dona da empresa eu Priscilla irei entrar em contato e resolver tudo conforme novo combinado.

Desde já agradeço o retorno.
E sem dúvidas vai dar tudo certo!