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São Paulo - SP

12/07/2023 às 18:51

ID: 168107841

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Realizei a compra de uma xícara na loja Laspane, na plataforma Shopee.
Recebi o produto com a asa quebrada. Imediatamente entrei em contato com a loja reportando o ocorrido. Me solicitaram fotos, os quais mandei no mesmo dia e fui orientada a solicitar reembolso. Ao solicitar reembolso fui informada que deveria realizar a devolução do produto.
Entrei em contato com a loja Laspane novamente explicando que não disponho de tempo para me dirigir a uma agência de Correios para realizar a devolução e não tenho quem o possa fazer em meu lugar.
O atendente simplesmente me informou que então eu não receberia o reembolso e quando tentei questionar sobre essa regra, simplesmente agiu com indiferença e me bloqueou, demonstrando que não havia qualquer disposição para resolver o conflito.