Lass Maquinas e Equipamentos

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Sorocaba - SP

27/05/2022 às 15:13

ID: 144138535

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Possuo um LS PLUS 80, comprado nesta mesma empresa. No inicio do ano a bóia do tanque de combustível parou de funcionar, encomendei uma nesta empresa, junto com um cano da parte hidráulica. Recebi a peça no mês de Março, porém a mesma veio com o conector diferente da que estava no trator. Conversei com o vendedor por telefone e foi combinado de levar a peça até a filial de Itapetininga para trocar pela correta que havia no estoque, levei a mesma no dia 01 de Abril, porém chegando lá fui informado que um mecânico havia saído com a peça para atendimento a campo, pelo jeito é um problema crônico desse trator, é a segunda bóia que troco no meu. Deixei a peça errada na filial de Itapetininga, o funcionário tirou uma foto da nota e enviou para o vendedor de Tiete. Ficaram de me enviar a peça correta pelo correio, pedi também para orçarem os conectores do cano hidráulico que comprei anteriormente. No dia 18 de Abril conversei com o vendedor novamente, foi combinado que a peça seria enviada por correio, depois disso, devido a demora, tentei varias vezes contato pelo Whatsapp e nada de receber o produto. No dia 09 de maio o vendedor falou novamente que iria mandar a peça e até hoje nada, não responde mensagens, e não da satisfação, pediu o endereço novamente e nada. Falei com outros funcionários da loja, que tentaram entrar em contato com o vendedor para obter um posicionamento, ele contou algumas mentiras, dizendo que já tinha acertado comigo, e chegou a informar um número de rastreio do correio que não tem nada cadastrado. Estou tentando a devolução do meu dinheiro, porém agora o financeiro diz que o vendedor precisa dar entrada no sistema com a nota de devolução da peça. Complicado, tremendo descaso com o cliente, 2 meses sem receber o produto.