Produto Lassa Doce de Leite com mofo dentro do prazo de validade
Em réplica
Caucaia - CE
03/05/2026 às 23:18
ID: 247597713
Olá, venho registrar minha profunda insatisfação com o produto Lassa Doce de Leite, da marca Lassa.
Meu esposo adquiriu o item no dia 30/04/2026 no estabelecimento Assaí atacadista/Caucaia. Ao abrir a embalagem hoje, notei a presença de mofo em parte do produto, tornando o consumo impossível e perigoso para a saúde. Ressalto que o produto está dentro do prazo de validade (vence em 22/08/2026) e o lote é o 084 P01.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, solicito uma solução imediata. Segue fotos da embalagem, do lote e do estado do produto para comprovação.
Aguardo um retorno urgente da empresa.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:47
Olá, Sheryda! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua queixa e enviamos um e-mail pedindo mais algumas informações. Por gentileza, verifique a caixa de entrada de seu e-mail registrado ([email protected]).
Aguardamos ansiosamente por seu retorno! ; )
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 08:15
Até o momento, a situação não foi resolvida. A empresa solicitou o meu Pix para realizar a devolução, mas o dinheiro não caiu na minha conta. Estou insatisfeita com a falta de solução. Solicito o estorno imediato do valor.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 22:42
Até o momento, a situação não foi resolvida. A empresa solicitou o meu Pix para realizar a devolução, mas o dinheiro não caiu na minha conta. Estou insatisfeita com a falta de solução. Solicito o estorno imediato do valor.