Lassane

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São Paulo - SP

22/09/2016 às 12:02

ID: 21090179

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Sou cliente Lassane, com muito arrependimento. Com certeza foi uma péssima escolha.
O motivo não é a qualidade do produto, mas sim o atendimento.
Atualmente o meu problema é com uma Guilhotina elétrica *******. Já é a segunda vez que preciso de um suporte e a Lassane me atende de forma lamentável. O que sentimos com o atendimento Lassane é que estamos incomodando os funcionários quando precisamos ser atendidos, pois os mesmos com a mínima edução nos apressam no atendimento e nos tratam como um pequeno problema que não tem tanta prioridade. Estou dizendo isso pois quando solicitei um suporte para meu equipamento na primeira vez, a atendente me disse procure um técnico, aqui não podemos fazer nada. Depois desse atendimento ridiculamente não profissional, ligamos e reclamamos, e o segundo atendimento não mudou muito se não fosse pelos técnicos, atenciosos e compreensivos.
Meu equipamento ainda está com defeito e o mais absurdo é que para ser concertado eu, o cliente, devo arrumar uma forma de levar uma máquina de mais de ******* quilos até o pátio da Lassane para receber o atendimento. Não sei quem é o responsável por uma logística tão absurda quanto esta, mas eu espero ser atendido, ter meu equipamento devidamente concertado, independente dos valores com os quais eu tenha que arcar. Se vocês não conseguem dar um bom atendimento, pelo menos nos avisem na hora da compra que o atendimento de vocês é horrível, assim evitamos este tipo de problema. Espero que como uma empresa, se importem com a opinião do consumidor, e que ser considerada como um problema, não é bom para reputação de uma empresa.