Lassane

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Sento Sé - BA

13/05/2024 às 15:45

ID: 188677879

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Dia 21 de Fevereiro de *******. Fiz a compra de um maquinário na empresa Lassane, fiz o pagamento a vista. R$12.*******,44. dia 27 de fevereiro foi despachado para a transportadora Petrocargas, na qual paguei um frete de R$*******,00. ficamos no aguardo da máquina que chegou dia 18 de março, a maquina chegou com avarias e o caixote danificado, então começamos o processo de devolução. A empresa PETROCARGAS, voltou e pegou o maquinário dia 26 de março de *******. e hoje dia 13 de maio a maquina ainda não chegou ao seu destino final, (TEM 1 MÊS E 16 DIAS AGUARDANDO) que é na Lassane, sempre que tento contato com a empresa Lassane, a vendedora Sofia, que é quem está responsável pela nosso pedido, diz que infelizmente não pode fazer nada pois estão a mercêr da transportadora, (O que ela sempre faz é mandar msg cobrando, e somente isso) já levantei a possibilidade deles mandarem outra máquina enquanto a outra não chega pois estamos no prejuízo. e mesmo assim a conversa é sempre a mesma. Estamos esperando mais de 1 mês, e ainda vamos ter que esperar eles pegarem essa máquina e depois trazer a outra.
a empresa Lassane já recebeu seu dinheiro, e a Petrocargas tbm. só eu, o consumidor final que estou no prejuízo. deixando de pegar minhas encomendas pois preciso do maquinário. hoje entrei em contato com a vendedora e falei a ela que iria entrar com o cancelamento da compra. pois não estou vendo que eles estão fazendo o máximo para resolver meu problema. Na nossa conversar anterior disse que a maquina já estava em Guarulhos, mas teria que pagar ao caminhão da Lassane para pegar. e que não poderia fazer isso, já hoje quando falei sobre o cancelamento, e só então ela disse que teria que tirar do bolso dela. ou seja, há meios de resolver mas vocês preferem ficar aguardando a boa vontade, enquanto eu deixo de pegar minhas encomendas, e saiu no prejuízo, estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], pelas duas empresas, uma situação que era pra ser descomplicada, mas só vem me dando dor de cabeça. quero que minha situação seja resolvida, pois já aguardei demais. AGUARDO RETORNO PARA SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA, MAS REALMENTE UMA SOLUÇÃO QUE SEJA PARA ME AJUDAR, POIS SÓ EU ESTOU NO PREJUÍZO.