Problemas com a Canteadeira

Prezada Jacqueline,
Muito boa tarde, tudo bem com você?

Informo que tentei contato via celular na presente data sem sucesso, deixando recado.
Em tempo, quero pedir desculpas em nome da empresa Lassane pelos fatos ocorridos e agradecer as críticas construtivas que nos fazem crescer e melhorar sempre! Preciso colocar que somos pioneiros na fabricação de equipamentos e suprimentos para encadernação,
plastificação e corte e atuamos a quase 50 anos desde *******. Tais fatos podem ocorrer, mas são em pequena escala levando em consideração a quantidade de equipamentos fornecidos por mês em todo território brasileiro e exportação para MERCOSUL, America Latina e Oriente Médio.
Isso não nos tira a responsabilidade de solucionarmos o seu descontentamento, crescermos como empresa e tentar mudar a imagem que a senhora como cliente ficou de nossos equipamentos e atendimento.
Estou a disposição para uma eventual orientação para troca de equipamento e solução do problema. Caso a senhora esteja decidida a devolver o equipamento, a devolução tem que ocorrer na Loja Kalunga que a senhora efetuou a compra, eu não consigo aceitar essa devolução por aqui
uma vez que a NF de venda não foi emitida por nós... Acredito que a Kalunga aceite devolução, desistência, até 7 dias da data da compra, por direito do consumidor, mas vou me informar e tentar autorizar tal devolução se assim desejar e eu puder intervir.
Reforço, se for possível, nos dar a chance de troca do equipamento a fim de satisfazer suas necessidades.

Continuarei tentando contato, mas não hesite em me procurar em nossa Filial São Paulo através do telefone*******

Fico a disposição se eu puder ajudar em algo mais.
Desejo a você uma excelente semana!


Atenciosamente,
Pedro Ricci
Gerente Comercial