Last Point

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/01/2023 às 08:45

ID: 157580027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ainda nada resolvido.
Estou em contato com a Helena Suporte Last Point desde 09 de Dezembro de *******, data em que recebi o ******* e no momento da entrega constatei de que apesar de ter recebido com a etiqueta 2XL a camiseta é muito pequena, não serviu nem para minha esposa que usa tamanho L.
A resposta veio somente no dia 12 de Dezembro de ******* dizendo que essas camisetas já estavam fora de linha e que conseguiria um desconto para que eu ficasse com elas. Eu disse que não poderia ficar com elas pois não me servem e que quero fazer a devolução e quero a restituição do meu dinheiro.
No dia seguinte, 13/12/******* ela respondeu se sensibilizando e que era para eu mandar 3 fotos de ângulos diferentes para ser analisados.
Somente no dia 21/12 ela me ofereceu novas camisetas ao valor de R$70,00 pois estava em processo de queima de estoque e desta forma eu poderia presentear as outras camisetas. Respondi que sim, tenho interesse em outra 3 camisetas, uma de cada cor, uma azul, uma amarela e outra na cor preta mas no tamanho 3XL pois as que tenho na mão, não me servem.
Somente no dia 26/12/******* ela me respondeu disse que tinha a camiseta e que era para fazer um pix para: *******, aceitei as condições desde que ela enviasse as camisetas eu iria experimentas e estando tudo ok eu faria o pagamento, mas ela não aceito desta forma por se tratar de normas da empresa. Achei justo mas eu não achei viável não investir mais dinheiro na incerteza e por fim optei pela devolução das camisetas referente ao meu pedido #30613993, por não ter avido nenhum acordo satisfatório.
Depois desta data não obtive mais nenhum contato e nem a etiqueta de devolução, vou aguardar até a data limite de 3 messes para a solução do impasse, estou tentando de todas as maneiras possíveis mas não tenho nenhum retorno, vou entrar com ação de reclamação no direito do consumidor para reaver meu prejuízo na totalidade.