Lastpoint - Produto não Recebido no Prazo
Resolvido
Curitiba - PR
02/12/2022 às 06:48
ID: 154578679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto não entregue em 15 dias, e sem resposta alguma. Total descaso ao cliente ,após solicitação de esclarecimento via e-mail e WhatsApp e sem resposta.
Lembrando que a compra é de uma camisa do Brasil para uma criança de 6 anos, que não entende o motivo que os amigos tem camiseta e ele não.
Abaixo o número do ******* N*************.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 09:11
Olá, Juliana!
Lamentamos o inconveniente, de fato houve um certo atraso em alguns pedidos devido ao alto volume por conta da demanda. O seu pedido ainda está em transporte, mas já se encontra na região de sua cidade. Nós estamos tomando as devidas providências para garantir a entrega desses pedidos em atraso. O prazo mínimo informado foi de 15 dias, porém podendo estender devido a situação relatada. De qualquer forma, o prazo máximo está em nossa política de entrega neste link: https://******* Ao enviar sua mensagem no whats app sugiro que espere resposta. Devido a alta demanda nosso suporte está respondendo em ordem de envio de mensagem. Caso você envie novamente mensagem ela volta pro final da fila e você perde sua posição na fila. Tempo Médio de Resposta tem sido 12hs a 24hs
Att, equipe Last Point.
Consideração final do consumidor
05/12/2022 às 10:26
Eficácia. Produto de ótima qualidade!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10