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Santos - SP

17/11/2025 às 16:21

ID: 232126201

Exigência de Recebimento de Valores Retidos
Prezada Equipe Lastlink,
Compreendo a notificação de cancelamento do meu produto e de bloqueio preventivo da conta, citando divergências, violações dos Termos de Uso e alto índice de Chargeback. No entanto, o bloqueio do acesso aos valores que já estão disponíveis e livres para saque em minha conta é inaceitável e não se justifica.
No dia 08 deste mês, realizei um saque normalmente. Hoje, dia 17, ao tentar realizar um saque de valor um pouco maior, a transação foi cancelada e a conta bloqueada, como indica o e-mail de vocês.
Os valores que estavam disponíveis e liberados para saque são de minha propriedade e não podem ser retidos ou apropriados pela Lastlink. Qualquer saldo que já tenha passado pelo período de garantia e esteja disponível no extrato para saque imediato deve ser, obrigatoriamente, transferido para a minha conta bancária cadastrada.
Eu exijo que o valor que estava disponível e livre para saque no momento do bloqueio seja imediatamente liberado e enviado para a minha conta. A retenção indevida destes fundos configura apropriação do meu dinheiro.
Por favor, informem o procedimento e o prazo exato para a transferência desses fundos que me pertencem.
Atenciosamente,
Will.

Deixando uma reclamação da atendente de suporte Natasha que não soube responder e nem resolver meu problema.

Email da conta lastlink: *****
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Nome: Will Robson

Utilizei a LastLink exclusivamente como ferramenta de processamento de pagamentos para vendas online e recebimento de valores. A plataforma serviu apenas como o meio digital para que meus clientes pudessem efetuar a compra e o pagamento de um curso.
É importante ressaltar que a entrega e a execução do curso vendido ocorreram por meios externos:
Presencialmente para a modalidade física do curso.
Online via WhatsApp (chamada de vídeo e troca de mensagens) para a modalidade remota.
A LastLink foi fundamentalmente o meu link de venda e recebimento online, sem ser utilizada como meio de hospedagem ou entrega do conteúdo do curso em si.
Agradeço a atenção e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.