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Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

15/07/2025 às 00:00

ID: 222088671

Adquiri a mentoria do Jeff Ecom com acesso mensal, ou seja, válido por 30 dias, com cobrança recorrente. No momento da compra, não foi exibido nenhum aviso claro de que a renovação seria automática, e tampouco recebi qualquer notificação por e-mail ou outro canal informando que uma nova cobrança seria feita.

Ao perceber a renovação automática, solicitei imediatamente o cancelamento e o reembolso, dentro do prazo legal de 7 dias, garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, a empresa negou o reembolso, alegando que, por se tratar de recorrência, não se aplicaria o direito de arrependimento, o que é juridicamente incorreto.

Para piorar, fui informado de que, mesmo com o cancelamento, meu acesso continuaria ativo até o final do ciclo vigente, ou seja, até o fim do mês já pago. Mas isso não aconteceu: meu acesso foi removido imediatamente, mesmo sem devolução do valor.

Resumindo:

Fui cobrado automaticamente sem qualquer aviso prévio.

Tive meu pedido de reembolso negado, mesmo dentro do prazo legal.

Perdi o acesso ao produto antes do vencimento, mesmo já tendo pago por ele.

Trata-se de uma conduta abusiva, com clara violação do Código de Defesa do Consumidor. Exijo o reembolso integral do valor pago, além da correção imediata dessa falha.

Aguardo um posicionamento responsável.