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Guarulhos - SP

01/06/2026 às 11:58

ID: 250224335

Olá,

No dia 29/05/2026, às 14h27, realizei a compra do produto "Grupo VIP Gabriel Laranjeira" através da plataforma Lastlink, no valor de R$ 97,00.

Apenas 9 minutos após a compra (às 14h36 do mesmo dia), exerci meu direito de arrependimento e solicitei o reembolso integral direto pelo painel da Lastlink. Até o momento, o pedido consta apenas como "Em avaliação" e o dinheiro não retornou para a minha conta.

Para piorar a situação, houve uma falha grave na integração do pagamento com o Mercado Pago. O sistema processou o pagamento de R$ 97,00 debitando do meu saldo em conta, mas simultaneamente ativou de forma indevida a minha linha de crédito (Mercado Crédito), repassando mais R$ 97,00 para a Lastlink (através da Central Green Ltda).

Em contato com o suporte do Mercado Pago, fui informado textualmente por eles: "Quando o pagamento foi aprovado, o Mercado Pago realizou o repasse imediato tanto do seu saldo (R$ 97,00) quanto do valor do crédito (R$ 97,00) para a conta da Central Green Ltda. Para que a sua Linha de Crédito e os juros sejam anulados, o estabelecimento precisa confirmar a devolução de um dos valores."

Ou seja, a Lastlink/Central Green recebeu duas vezes pelo mesmo produto devido a um erro sistêmico e eu estou sendo cobrado com juros no banco por um valor que está em posse de vocês.

Diante disso, solicito em caráter de urgência:

A aprovação imediata do reembolso de R$ 97,00 referente ao meu cancelamento do produto.

A devolução/estorno do valor de R$ 97,00 enviado em duplicidade pelo Mercado Pago, para que a minha linha de crédito seja baixada e os juros cessem.

Aguardo o retorno com os comprovantes de devolução de ambos os valores.