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Fortaleza - CE

03/08/2026 às 15:18

ID: 255505663

Venho por meio desta mensagem registrar minha insatisfação com o serviço prestado pelo programa Trinca do Pedro Lotz.
Adquiri o protocolo de treinos pelo valor de R$ 37,00 no dia 29 de julho de 2026. Foi ofertado um período de 28 dias de suporte e acompanhamento. O que acontece é que você responde umas perguntas genéricas e com 24 horas você recebe um treino extremamente genérico, sem vídeo explicando a execução, sem qualquer informação adicional. Somente uma imagem e o número de séries que deve fazer. Tentei de todas as formas contato com o suporte para cancelamento e não consegui.

A oferta de suporte por 28 dias cria expectativa legítima de atendimento e orientação, incluindo ajustes quando necessário;
Não houve transparência na limitação do serviço no momento da venda, o que fere o direito do consumidor à informação clara e adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago de R$ 37,00 e cancelamento do plano imediatamente por ser um serviço totalmente diferente do que foi anunciado.