Compra realizada e não entregue

Respondida
Niterói - RJ
13/11/2023 às 18:50
ID: 175840367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis feminino na loja Jasmine através do Instagram ou Facebook, não me lembro. A compra não chegou e a empresa não responde aos e-mails.
A cobrança veio na fatura do cartão como: IPG*LASTPAY
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 16:44
Prezado consumidor (a),
A LASTPAY é uma empresa que atua como facilitadora de pagamentos, não possuindo ingerência ou visibilidade sobre website de empresas vendedoras. Também, não comercializamos produtos físicos ou digitais.
Oferecemos o serviço de meio de pagamento para lojas online e não somos responsáveis pela logística ou entrega das vendas realizadas por nossos clientes.
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