Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

13/11/2023 às 18:50

ID: 175840367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um tênis feminino na loja Jasmine através do Instagram ou Facebook, não me lembro. A compra não chegou e a empresa não responde aos e-mails.
A cobrança veio na fatura do cartão como: IPG*LASTPAY

Compartilhe

Resposta da empresa

15/11/2023 às 16:44

Prezado consumidor (a),

A LASTPAY é uma empresa que atua como facilitadora de pagamentos, não possuindo ingerência ou visibilidade sobre website de empresas vendedoras. Também, não comercializamos produtos físicos ou digitais.

Oferecemos o serviço de meio de pagamento para lojas online e não somos responsáveis pela logística ou entrega das vendas realizadas por nossos clientes.

Nesse sentido, reclamações referentes a logística ou entrega dos produtos deverão ser realizadas diretamente à empresa onde as compras foram feitas.

Lamentamos que você tenha tido uma má experiência no processo de sua compra.

Caso você não consiga contato com o vendedor, você pode abrir uma reclamação referente à loja onde você comprou. A LastPay sempre envia os dados do lojista por e-mail no momento em que uma compra é finalizada, incluindo CNPJ, nome e contato.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição através do e-mail *******

Atenciosamente,

Equipe LastPay.