comprei duas cadeiras e não recebi nenhuma, estou em pé.
Em réplica
Aracati - CE
13/11/2023 às 11:00
ID: 175796567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcreditei na compra pois recebi essa confirmação: Você comprou de Mercado Pago
CNPJ 51.*******.*******/*******63, email: *******
Mas ao ligar para o mercado pago eles disseram que esse cnpj e e-mail eram da LastPay.
Minhas compras:
Cadeira Moderna Giratória Dobrável (Brinde Banco pros Pés) - Preta (x1)
,
Cadeira Moderna Giratória Dobrável (Brinde Banco pros Pés) - Preta (x1)
Endereço de entrega
Vila do Estevão s/n Na frente da Quadra de esportes da Vila do Estevão - Aracati, CE - CEP **************
Você pagou R$ *******,70
1x de R$ *******,70 no Cartão de crédito
Não recebi nada
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 16:46
Prezado consumidor (a),
A LASTPAY é uma empresa que atua como facilitadora de pagamentos, não possuindo ingerência ou visibilidade sobre website de empresas vendedoras. Também, não comercializamos produtos físicos ou digitais.
Oferecemos o serviço de meio de pagamento para lojas online e não somos responsáveis pela logística ou entrega das vendas realizadas por nossos clientes.
Nesse sentido, reclamações referentes a logística ou entrega dos produtos deverão ser realizadas diretamente à empresa onde as compras foram feitas.
Lamentamos que você tenha tido uma má experiência no processo de sua compra.
Caso você não consiga contato com o vendedor, você pode abrir uma reclamação referente à loja onde você comprou. A LastPay sempre envia os dados do lojista por e-mail no momento em que uma compra é finalizada, incluindo CNPJ, nome e contato.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição através do e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe LastPay.
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 08:38
como reaver o pagamento, feito a vcs, de algo que não recebi?