LASTPAY FACILITADORA DE PAGAMENTOS DANDO [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

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Amparo - SP

21/11/2023 às 15:20

ID: 176368807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UMA COMPRA NO DIA 15/09/23 ATRAVÉS DO SITE DA AMAZON O QUAL FOI ENCAMINHADO O PAGAMENTO PARA LASTPAY NO DIA 18/09/23 CONFIRMANDO O PAGAMENTO ATRAVÉS DO CARTÃO DE CRÉDITO NO VALOR DE *******,86, PORÉM NUNCA MAIS OBTIVE NENHUM RETORNO A RESPEITO DESSA COMPRA E QUANDO ENTRO NO SITE DA AMAZON ESSE PEDIDO NÃO EXISTE, ENTREI NO CNPJ DESSA EMPRESA E VERIFIQUEI QUE UM DOS SÓCIOS APARECE EM OUTRAS VÁRIAS EMPRESAS E COM CERTEZA ESTÃO DANDO [Editado pelo Reclame Aqui] EM TODO MUNDO, MANDEI E-MAIL MAS NÃO TIVE RESPOSTA, PRA QUEM QUISER CONSULTAR DIGITE O NOME NO GOOGLE E VEJAM UM TAL DE (Editado pelo ReclameAQUI) E VEJAM QUANTAS EMPRESAS ELE TEM ABERTA. ESTOU AGUARDANDO NOVAMENTE ALGUM RETORNO.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 07:45

Prezado consumidor,

A LASTPAY é uma empresa que atua como facilitadora de pagamentos, não possuindo ingerência ou visibilidade sobre website de empresas vendedoras. Também, não comercializamos produtos físicos ou digitais.

Oferecemos o serviço de meio de pagamento para lojas online e não somos responsáveis pela logística ou entrega das vendas realizadas por nossos clientes.

Nesse sentido, reclamações referentes a logística ou entrega dos produtos deverão ser realizadas diretamente à empresa onde as compras foram feitas.

Lamentamos que você tenha tido uma má experiência no processo de sua compra.

Caso você não consiga contato com o vendedor, você pode abrir uma reclamação referente à loja onde você comprou. A LastPay sempre envia os dados do lojista por e-mail no momento em que uma compra é finalizada, incluindo CNPJ, nome e contato.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição através do e-mail *******

Atenciosamente,

Equipe LastPay.

Réplica do consumidor

20/03/2024 às 14:21

É sempre a mesma resposta que vocês são apenas uma facilitadora de pagamento, só que paguei pra vocês e não recebi o produto e sempre esse jogo de empurra, mas vou entrar com uma ação judicial pq tem centenas de reclamação dessa empresa