Tentando negociar um débito, porém sem retorno !
Resolvido
Barueri - SP
12/08/2026 às 05:24
ID: 256239167
Contratei a empresa alguns meses atrás, fui maravilhosamente bem atendido pelo Sérgio que me acompanhou no passo a passo pelo uso da ferramenta .
Porém a mais de dois meses parei de usar a ferramenta, antes disso avisei o Sérgio que não poderia mais utilizar que não estava conseguindo arcar com os pagamentos.
De lá pra cá tenho tentado acordo com a empresa , tentando fazer um parcelamento para pagar o que tem em aberto e também retirar as cobranças que fizeram nos meses que não utilizei. Mas não tenho tido resposta . E estou tentando diariamente isso mas sem sucesso . Gostaria de resolver a situação da melhor forma possível .
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:52
Olá, Felipe,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Nosso time já entrou em contato diretamente com você e está verificando as informações relacionadas ao seu contrato e à cobrança mencionada.
Seguimos em tratativa por meio desse canal direto aguardando seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Lastro Tecnologia.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:47
Entreram em contato, fizemso um acordo, resolvido a situação. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 13:55
Olá, Felipe,
A renegociação do débito foi concluída e o acordo já se encontra formalizado entre as partes. Os boletos referentes às parcelas acordadas foram encaminhados ao e-mail cadastrado. Caso não os localize, pedimos que verifique também a caixa de spam ou entre em contato para que possamos providenciar o reenvio.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Lastro Tecnologia