Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não estorno do plano Pro Lasy IA após cancelamento dentro do prazo de arrependimento.
Não resolvido
Guararema - SP
16/12/2025 às 18:14
ID: 235009267
Assinei o Plano Pro da plataforma de Inteligência Artificial Lasy IA em 06/12/2023 para criar um aplicativo web. No entanto, a plataforma apresentava erros constantes e não gerava o aplicativo, mesmo com prompts detalhados. Percebendo a inviabilidade do projeto, solicitei o cancelamento da assinatura em 08/12/2023, no prazo de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC. A plataforma, contudo, informou que cobraria o valor integral do mês (R$ 196,00), cancelando somente no mês seguinte, e o valor não foi estornado, permanecendo pendente, o que configura uma negação da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor.
Anexo e-mail que comprovam o fato.
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Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 22:58
Lasy, é muito ruim o serviço de criação de site e aplicativo, é tão ruim que depois que você compra, e vê o quanto é ruim e pede o cancelamento, mesmo estando dentro do prazo de 7 dias de arrependimento eles negão o cancelamento e estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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