Cuidado com a lazlo!!!!

Boa tarde Joice,

Lamentamos pela sua experiência, salientamos que prezamos pelo bom atendimento e serviço.
Infelizmente, por motivo de endereço desconhecido a sua ******* para os Correios e a mesma ficou disponível para retirada até a data de hoje. Como não houve procura, a encomenda será estornada para o nosso estoque.

Conforme conversado no whatsapp precisamos que a mercadoria retorne para nós para que possamos reenviá-la ou realizar o estorno, de acordo com o que preferir.

Sobre o atendimento e ouvidoria, nosso atendimento é feito inicialmente via whatsapp e, caso não seja satisfatório, disponibilizamos o e-mail de nosso gerente administrativo. O atendimento acontece em tempo hábil mas não imediatamente, o que pode ter causado este mal entendido.

Estaremos acompanhando de perto a sua situação a fim de que, o quanto antes, possamos resolver conforme já combinado.

Colocamo-nos à disposição para novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Laszlo.

Acontece que o endereço EXISTE desde de *******, é um prédio histórico na minha cidade que qualquer cidadão CONHECE. Segundo que a lazlo não avisa em lugar NENHUM que os correios estão com dificuldade de achar endereço, nem os correios, nem a Lazlo avisam ao cliente que eles incrivelmente não acharam o endereço de um prédio histórico que existe no centro da cidade já 90 anos!!!!!! Então a gente compra ******* reais em produto e não eh avisado em momento algum sobre o rastreamento, o código é super escondido dentro do site da lazlo, impossível de achar
E quando pedi o telefone da ouvidoria da empresa me foi dito pela empresa que a lazlo NÃO TEM OUVIDORIA, como se fôssemos idiotas, nos, os clientes. O atendimento por zap eh super demorado. Um caso grave desse comecei a conversar com a lazlo as 9h da manhã e só lá pelas 17h terminou porque eles respondem mal, sem objetividade e te abandonam na conversa por HORAS!
Portanto CUIDADO COM A LAZLO, não comprem na lazlo! O aborrecimento é TOTAL!!!!!!!!!! NÃO COMPREM COM A LAZLO!

Agradecemos pelo seu interesse em nosso produto. Infelizmente, nosso estoque é dinâmico e pode ocorrer de termos uma quantidade limitada de unidades disponíveis. Assim como em qualquer loja online, pode acontecer de vários clientes adicionarem o mesmo produto ao carrinho e finalizarem a compra ao mesmo tempo, o que pode resultar na falta de estoque momentânea. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por essa situação.
Em relação ao endereço de entrega é importante lembrar que os serviços dos correios seguem estritamente as informações de endereço fornecidas pelo cliente no momento da compra. Pedimos novamente, desculpas pelos transtornos causados.
Agradecemos sua compreensão em relação ao atendimento. Como temos vários outros clientes para atender, é importante que todos sejam atendidos de maneira gentil, justa e igualitária.
O código de rastreio para acompanhar a entrega está disponível no seu pedido de compras e quando solicitado foi prontamente atendido pelo whatsapp, mas infelizmente o prazo do correio havia se esgotado.
Embora não tenhamos um canal de ouvidoria específico, temos canais de atendimento disponíveis em nosso site, como telefones, e-mails e WhatsApp. Essas informações podem ser encontradas em todas as páginas do site, para que possamos atender às solicitações e necessidades dos nossos clientes da melhor forma possível. Agradecemos seu feedback e estamos sempre em busca de melhorias em nosso atendimento.
O estorno foi realizado na data de ontem: 25/05, e enviado o comprovante hoje para a cliente, via e-mail.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou solicitação que possa ter.

Nada do está empresa falar, mesmo que entupa de blá blá blá esse lugar aqui, retira a incompetência de seu atendimento, a falta de cuidado com a encomenda e a péssima comunicação com o rastreio da encomenda. Não comprem com a Lazlo, CUIDADO com essas vendas porque elas vão extraviar e vocês passarão muitas horas esperando uma solução. Não comprem com a lazlo. Meu problema não foi resolvido. Eu desisti da compra tamanho o aborrecimento. Eles são rápido para respondo no reclame aqui, mas para lidar com o cliente, nos deixam 5, 6 horas para concluir o atendimento
Comecei as 9h da manhã em um dos dias irritantes de contato com eles e só tive uma posição as 17h!!!! Isso com a atendente falando pingado comigo pelo dia inteiro e sumindo logo em seguida. Um horror. Um desrespeito total
TODAS AS VEZES QUE TIVE QUE FALAR COM ELES FOI ASSIM! Cuidado, consumidor!