Reclamação em réplicaEm réplica

A LATAM NÃO RESPLVE MINHA REMARCAÇÃO

LATAM Airlines - TAM
São Paulo - SP
21/01/2022 às 11:43
ID: 137029907
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

EM OUTIBRO DE 2021 NOS COMORAMOS DUAS PASSAGENS PARA SALVADOR. POR MOTIVOS DE COVID, FIQUEI IMPOSSIBILITADO DE VIAJAR. HOJE ESTOU QUERENDO MUDAR A ROTA DE MEU VOO E VEIO UM VALOR EXTREMAMENTE ABUSIVO, PRATICAMENTE O MESMO VALOR QUE JA HAVIAMOS PAGADO. ISSO NAO EXISTE. E PRA PIORAR, A ATENDENTE MARIA ISABELLA, DESLOGA O TELEFONE EM NOSSA CARA QUANDO TENTAMOS EXPLICAR O OCORRIDO. UMA FALTA DE RESPEITO COMMO CONSUMIDOR. EMPRESA DE MERDA. SE NAO RESOLVEREM HOJE ISSO, ENTRATEMOS COM PROCESSO POR DANOS MORAIS.

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Resposta da empresa

26/01/2022 às 15:52

Olá MARINA,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Réplica do consumidor

26/01/2022 às 17:33

Vocês mão enviaram email nenhum! Estoy aguardando uma posição

Réplica da empresa

02/03/2022 às 12:25

Olá MARINA,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

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