Reclamação não respondidaNão respondida

Cobrança por espaço extra não honrado

Status da reclamação:
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Paguei a tarifa top para voar com mais espaço. Liguei na companhia e fiz a marcação de assento - 21a (anexo) . No balcão do Check-in e despacho de bagagens no aeroporto Internacional de Madri, a agente me informou que meu assento seria o 49d, sem espaço extra para pernas e no fundo do avião. Questionei sobre a marcação que já havia sido feita e sobre o preço extra que havia pagado e a funcionária informou que não havia mais assentos com espaço extra disponíveis e que não havia nenhuma informação sobre minha marcação do assento 21a.

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