Reclamação não respondidaNão respondida

Decadente, ineficiente e desrespeitosos

LATAM Airlines - TAM
Belo Horizonte - MG
30/11/2021 às 12:55
ID: 133812621
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Passei 6 dias tentando realizar a compra de passagens com os pontos acumulados e não consegui. Primeiro tive problemas para acessar a conta. O que levou dois dias para resolver. Depois o site dava erro na hora de executar a compra com pontos. Depois de dezenas de tentativas e algumas horas de espera nas ligações em que você é transferido para alguém te transferir novamente, a atendente não conseguia efetuar a compra pois não aparecia pra ela a mesma pontuação que aparecia pra mim. Pois bem, seguindo as instruções da atendente, que inclusive fiz questão de gravar a ligação em meu celular, tirei os prints da tela e enviei para o email informado. Para minha surpresa qual foi a resposta? Os prints que a ATENDENTE ME DISSE PARA ENVIAR NAO SERVEM COMO PROVA QUE O SITE ESTAVA COM DIVERGÊNCIA.
Qual o caminho agora? Mover uma ação e obriga-los a cumprir o dever.
Empresa decadente, ineficiente e desrespeitosa com os clientes.

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