Reclamação respondidaRespondida

ESTORNO POR CANCELAMENTO

LATAM Airlines - TAM
Embu das Artes - SP
03/12/2021 às 15:40
ID: 134069939
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei a compra de duas passagens para recife-PE para o dia 22/01/2022 no valor de R$ 1451,30, porém neste dia, fui informado que já terei de retornar ao trabalho, então tive que cancelar a viagem, fiz o cancelamento e o pedido de estorno, mas só me estornaram a taxa de embarque R$ 135,86, liguei na companhia aérea e fui informado que o dinheiro da passagem EU PERDI, MAS COMO EU PERDI SE EU NAO VIAJEI ? COMO FICAM COM NOSSO DINHEIRO ASSIM ? eu não viajei nenhum trecho !!

DATA DA COMPRA: 20/11/2021
DATA DO CANCELAMENTO: 26/11/2022

Visto que o Código de Defesa do Consumidor ampara a desistência da compra em até 7 dias após a aquisição pela internet com a devolução de todos os valores pagos.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/01/2022 às 10:26

Olá ANDERSON,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Regular
Regular
6.9/ 10

Está com problemas com LATAM Airlines - TAM?

Reclamar