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Falha na marcação de assento - Cliente Platinum

Status da reclamação:
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Sou cliente Platinum e não consigo marcar os assentos Latam+ pelo aplicativo, sempre aparece com custo, diferente do prometido pelo programa de fidelidade. Quando ligo para marcar pelo telefone 4002-5700 e finalmente consigo agendar, o próprio sistema remarca para outro assento (comum, sem ser o premium economy)

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