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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Informaçâo sem consistença/ desligam na cara/ Negam protocolo e ajuda

LATAM Airlines
São Paulo - SP
23/02/2024 às 17:50
ID: 183209473
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Compre pasagem e me informam ao tentar fazer checkin para meu cachorro que é impossive ele embarcar na volta porque é operado conexão com a delta, sendo que liguei na delta e fala que não tem problema ligo a latam e me desligam na cara e falam que da para levar o cachorro e mandam imagem de um checkin falso liguei para confirmar e falam que preciso pagar 250 reais logo ao cair e ligar falam 200 USD peço para ouvidoria e falam que não tem, neste caso já estou acionando a Procom para eles verificarem o porque não tem ouvidoria. Nimguem me ajuda ao contrario me perjudicam.

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Resposta da empresa

24/02/2024 às 11:51

Olá oswaldosanz27,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Consideração final do consumidor

29/02/2024 às 23:40

Ruim informações em cada canal desorganizadas.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

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