Latam está me [Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:

Resolvido

Comprei duas passagens aéreas fortaleza/ São Paulo parcelada no meu cartão com
Dificuldade e antes do meu voo aconteceu um acidente com
A minha mãe , ela fraturou o fêmur e passou por cirurgia
Entrei em contato com a latam para explicar a situação e me deram 24hrs para remarcar essa passagem. Sendo que são uns estupidos, como vou remarcar uma viagem sendo que minha mãe acabou de passar por uma cirurgia grave . O certo era me dá um crédito voucher

Sendo que eu liguei para remarcar e o setor não atende
Ou seja, tudo marfia
Dar 24hrs para o cliente, o cliente liga e não eh atendido dentro de 24hrs

Agora tiveram a cara de pau de dizer que não aceitam mais remarcar

Como assim? E o que eu paguei ? E meu dinheiro ? Vou da de graça pra vocês?

A remarcação não depende de mim

Dependo do péssimo serviço de voces

Liguei e não fui atendida pelo setor

Tem áudio gravado do atendente dizendo que o setor responsável não atendia a transferência da ligação

Quero meu dinheiro de volta

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