Reclamação resolvidaResolvido

NÃO CONSIGO CREDITAR O TRAVEL VOUCHER NA LATAM WALLET

LATAM Airlines - TAM
Pato Branco - PR
20/01/2022 às 09:28
ID: 136955259
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei a compra de passagens no nome dos meus pais, as quais tiveram que ser reembolsadas. A companhia área ofereceu Travel Voucher de 100% do valor, porém não consigo creditar na Latam Wallet para ser utilizado na compra de outras passagens. Já estou a dias tentando e a mensagem que vem ao tentar creditar é: "Você não possui nennhum Travel Voucher associado a esta conta". Isso no mínimo é estranho, pois os voucher estão associados aos CPFs e as contas criadas do Latam Pass estão com os mesmos CPF. Quero utilizar os vouchers o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

11/02/2022 às 10:58

Olá André,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Consideração final do consumidor

14/02/2022 às 13:46

Oliver foi muito dinâmico e prestativo no atendimento. Meu problema foi resolvido rapidamente. Muito obrigado!

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