Não resolvidoPIOR CIA AÉREA DE TODAS
Não resolvidoEstou tentando remarcar meu voo durante todo o dia, pelo app, quando seleciono o voo e valor da diferença de tarifa , o app bloqueia, e qd volto para escolher novamente, o voo com melhor valor ja sumiu e aparece um outro de 10 mil reais!!!! Ou seja de uma escolha de 248,00 ele me libera apenas os de 10mil!!! Devem achar que todos os clientes são idiotas! R não se trata de disponibilidade, pois na sequência liguei para a Tam e solicitei a mesma remarcação para o voo de 248,00 a atendente fez todo o processo e no final, como era de se esperar a ligação caiu!!!!!!!!
E agora???? Para quem reclamo, ja que não há fiscalização contra o mal caratismo dessas empresas?????
Resposta da empresa
31/05/2022 às 11:37Olá MONICA,
Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.
Atenciosamente,
Fale com a Gente
LATAM Airlines Group
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 12:28Péssimo!!! Eles responderam que deu tudo certo pois consegui realizar a remarcação. Consegui, mas não foi no dia que eu precisava, além de ter tido um custo desnecessário, pois o atendente da Latam que realizou minha remarcação via 0800, e alterou minha reserva no app, para depois eu saber que não havia sudo concluída. Só que nesse meio tempo, solicitei a remarcação de meu voo doméstico, além de ter tido a despesa de mais uma diária no hotel, por puro erro no atendimento! E após vários contatos, inclusive com o time de resoluções de problemas, nada goi resolvido. Só tive a resposta que o site estava com problemas e não conseguiriam me ajudar!
Danos morais
Não resolvido
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