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Site não funciona para troca de pontos, telefone demora mais de 20 minutos para ser atendido e há cobrança de taxa de serviço

Status da reclamação:
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O site não funciona para troca de pontos LATAM por passagens. Para realizar a troca é necessário ligar, aguardar mais de 20 minutos para ser atendido e fazer a compra por telefone.
Cobram uma taxa de serviço alta pelo processo a não ser que seja solicitada a abertura de protocolo para isenção com comprovação de erro no site. O processo todo leva em torno de 1h!!!!

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Resposta da empresa

24/09/2021 às 13:39

Olá Ana,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

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