Reclamação não resolvidaNão resolvido

Solicitação de reembolso

LATAM Airlines - TAM
Ribeirão Preto - SP
17/05/2022 às 19:08
ID: 143586061
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Em 30/03/2022 solicitei o reembolso de duas passagens aéreas de VCP para BSB, sob protocolos 39828243 e 39828361. A atendente Fernanda informou que o reembolso seria realizado em até 15 dias úteis. Em 02/05/2022 entrei em contato pelo call center novamente, visto que o reembolso não foi realizado no período informado. Foram gerados mais dois protocolos (2165283475 e 2165283476) e até o momento nada de reembolso, mesmo após 45 dias.

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Resposta da empresa

24/05/2022 às 15:23

Olá,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.

Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo site: www.latamairlines.com – > Contato – > Fale com a Gente, pelo telefone gratuito 0800 0123 200 (24 horas por dia), pelo Facebook/LATAMBrasil ou Twitter.com/LATAM_BRA.



Atenciosamente,

Réplica do consumidor

24/05/2022 às 16:05

Não foi enviada resposta alguma. Permaneço aguardando o meu reembolso.

Réplica do consumidor

10/06/2022 às 14:21

E ai, Latam?
O reembolso das duas passagens foi solicitado em 30/03. Estamos em 10/06 e nada!

Consideração final do consumidor

13/06/2022 às 16:17

Ineficaz e incompetente, como todas as minhas experiências com a Latam.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Regular
Regular
6.3/ 10

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